我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下
如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系电话：020-84405669、84409779，由我们与酒店联系为您解决此事。

我有事要取消已预订的酒店怎么办？
如果您要更改您的预订您可以与我们的预订中心联系由我们为您做更改。

我想在酒店再多住几天怎么办？
您只要通知我们的预订中心就可以了。电话020-84405669、84409779。

NO SHOW记录是什么意思？
当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的积分中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。

出现NO SHOW的几种情况？
当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店。就会有NO SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

如何避免NO SHOW？
当您计划有变更时您只要通知我们就不会有NO SHOW的记录了。

当您入住酒店时应注意的问题!!
当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
当客人入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说用谁的名字预订的就用谁的名字登记入住。